গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

es77-এ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। es77 হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

es77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

es77 এমন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের আপনাকে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি es77-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, শহর এবং জেলাসহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ — এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর
• আংশিক পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি es77 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময়, আমাদের সার্ভার এবং অ্যানালিটিক্স টুলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং রেফারেল উৎস।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

es77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা অন্তর্ভুক্ত
• আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, যার মধ্যে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে BDT জমা এবং উত্তোলন সুবিধা অন্তর্ভুক্ত
• দায়িত্বশীল গেমিং এবং জালিয়াতি-বিরোধী সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করতে
• es77-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা ঘটনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সূচকের জন্য প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে

আমরা সমষ্টিগত, বেনামী তথ্যও ব্যবহার করতে পারি — এমন তথ্য যেখান থেকে সমস্ত ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়েছে — পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদনের জন্য।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

es77 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট চুক্তির শর্ত পূরণ করতে এবং আপনাকে আমাদের গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদান করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন
• সম্মতি — ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য কুকির জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন
• বৈধ স্বার্থ — আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন না করে জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বৃদ্ধি এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য রাখা বা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করা হয় (যেমন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা)

৪. আপনার তথ্যের ভাগাভাগি ও প্রকাশ

es77 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা es77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অংশীদার), KYC যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারী, ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার অংশীদার এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম।

৪.২ আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

es77 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি es77 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা তার কিছু বা সমস্ত সম্পদের বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

es77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়; এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না
• পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি — দর্শকরা es77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে সচেতন থাকুন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে es77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য ধারণ

es77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স নীতি অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য। সাধারণত, আমরা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

যখন তথ্য আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, এবং যেখানে কোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা নেই, es77 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী তথ্য নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

es77 ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করেছে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। যদি আপনার কাছে মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষ করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

es77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়বস্তুতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — আপনি আমাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যেখানে আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি, প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য প্রোফাইলিং সহ

দয়া করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলির কিছু পরম নয় এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধতার বিষয় হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা বা দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা ধারণ প্রয়োজন সেখানে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে অক্ষম হতে পারি।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতোপেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করে es77-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার লেনদেনের তথ্য সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

আমরা আপনাকে es77-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে পেমেন্ট প্রদানকারী বেছে নেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

es77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

es77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার es77 সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তনের পরে es77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণের প্রতীক। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা es77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আপনি [email protected] ইমেইলে es77 গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম বা ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।